Coaching

Coaching, consulting si consiliere
Termenul general de "consulting" (consultanta) este dat unui domeniu vast care cuprinde consilierea si coaching. Este unul din domeniile cu o vasta aplicare a NLP. Diferentele dintre cele doua concepte – consiliere si coaching – sunt date de modul de abordare a problemelor si a relatiei cu "clientul".

Consilierea (consiliere psihologica) este mai aproape de terapie, este ceva mai directiva si se concentreaza pe procesul de "reparare" a simptomelor. Este mai aproape de psihoterapie si psihologia clasica, focalizandu-se pe trecut, pe istoria personala si cauzele care au dus la anumite comportamente nedorite, fobii sau adictii. Intrebarea esentiala este "Care este problema, care sunt cauzele ei si cum putem sa le eliminam?"

In contrast, in coaching abordarea este preluata, dupa cum se poate observa si din nume, din domeniul sportului ("coach" in limba engleza inseamna "antrenor"). Este aplicat la scara larga in afaceri. In coaching munca este impartita la jumatate intre coach, antrenor sau mentor si client sau discipol. Presupozitia de baza in coaching este ca oamenii deja au toate resursele de care au nevoie in ei.

Munca antrenorului este de a scoate la iveala aceste resurse si de a asista discipolul in a-si dezvolta abilitatile pe baza lor. Se incurajeaza schimbarea generativa (NLP Generativ este chiar un domeniu distinct in NLP), integrarea principiilor, valorilor si credintelor discipolului efectiv in procesul de schimbare.

Antrenorii/mentorii si consilierii/terapeutii lucreaza indeaproape cu clientii lor si de cele mai multe ori cu un singur client odata. Consultantii lucreaza la alt nivel – este un nivel macro, ei lucreaza cu sistemul in sine. Astfel, consultantii se focalizeaza pe interactiunile sistemice dintre oameni si dintre organizatii. In cadrul acestui proces, consultantii trec succesiv prin procedurile de rezolvare a problemelor si schimbare la nivel personal.

Consultantii se concentreaza pe relatii si proces, nu neaparat pe continut. Scopul lor principal este de a ghida oamenii prin anumite procese pentru a-si folosi resursele si a-si rezolva singuri problemele. Intr-un fel, ei adopta o pozitie a liderului, nu a expertului intr-un domeniu precis.

Poate una din abilitatile cele mai importante ale unui consultant este aceea de modelare, de extragere (elicitare) a strategiilor de excelenta si de aplicare a lor in diferite contexte si organizatii. "Uneltele" NLP pentru rezolvarea problemelor organizationale sunt foarte importante: Modelele S.O.A.R., S.C.O.R.E. sau Sleight of Mouth. Abilitatile de lider sunt si ele importante alaturi de cele de stabilire a obiectivelor (Modelul POSIE) si, bineinteles, comunicare (rapport, Modelul Meta, metaprograme).

Sunt multe tehnici si principii NLP specifice in consiliere psihologica si psihoterapie care pot folosi oamenilor chiar in situatii de afaceri: tehnicile de ancorare, lucrul pe submodalitati, tehnici de eliminare a fobiilor, Six-Step Reframing (Recadrarea in 6 pasi, pentru schimbarea prin hipnoza a comportamentelor nedorite), Swish Pattern (pentru schimbarea comportamentelor nedorite sau a reactiilor fobice usoare) sau Visual Squash (pentru solutionarea divergentelor intre doua parti conflictuale interne).

Toate aceste tehnici sunt parte integranta a trainingului de certificare NLP Practitioner (sunt chiar tehnici foarte importante).

Coaching prin NLP
In ceea ce urmeaza ma voi concentra pe conceptul de "coaching". Dupa cum am mai spus, in coaching focalizarea se pune pe abilitatile "clientului" de a-si folosi resursele pentru rezolvarea problemelor sale. Sarcina antrenorului este de a-i "elicita" aceste resurse, de a-l asista in depasirea blocajelor mentale si emotionale si, eventual, sa il integreze in cadrul sistemului – echipa si organizatie.

NLP in sine este construit in jurul principiilor si presupozitiilor care se folosesc in coaching. Probabil ca multi dintre cei care cunosc si/sau sunt implicati direct in coaching sunt familiarizati cu aceste principii NLP.

Cadrul de referinta in coaching ("coaching framework"), integrand principiile si presupozitiile NLP:

Toate resursele de care au nevoie oamenii sunt deja in ei. Problema nu este ca nu sunt capabili sa reuseasca bazandu-se pe calitatile, abilitatile si posibilitatile lor, ci problema este ca nu sunt constienti de ceea ce pot reusi. Resursele sunt elicitate prin educatie, constientizare si tehnici specifice NLP.
Harta nu este teritoriul. Fiecare traieste in propria harta despre lume. In acelasi timp, fiecare om are anumite strategii prin care exceleaza intr-un domeniu. Prin modelare si coaching el isi poate extinde excelenta si in alte domenii alese de el.
Oamenii nu sunt "defecti", chiar daca ei au comportamente care nu sunt potrivite in anumite contexte. Recadrarea contextuala si de continut asista oamenii in definirea strategiilor pentru succesul personal.
Nu exista esec, exista numai feedback. Antrenorul nu isi poate opri discipolul sa faca greseli si nici nu ar fi indicat sa incerce acest lucru. Oamenii invata din greseli. Rolul antrenorului, al mentorului este sa ofere feedback de calitate din care discipolul sa invete.
Exista o intentie pozitiva in spatele oricarui comportament. Discipolul este nevoit sa iasa din zona sa de confort si sa stapaneasca noi abilitati, folosindu-se de resursele sale si de ajutorul antrenorului daca doreste sa isi largeasca harta perceptuala si are ca scop atingerea viziunii sale.
Nu poti schimba pe nimeni, poti doar influenta. In ultima instanta discipolul este cel care este responsabil pentru succesul sau insuccesul sau. El ia deciziile, chiar daca este influentat de mentorul sau; el decide pentru el insusi. Antrenorul este doar un "catalizator" al procesului de schimbare generativa si leadership.

Stilul de leadership folosit de cele mai multe ori in coaching este recompensa conditionata. Totusi, unii antrenori pot capata statutul de mentor – atunci se actioneaza la nivele neurologice inalte precum valori, credinte, identitate si spiritual. Pentru mai multe detalii despre leadership, nivele si stiluri de leadership, citeste sectiunea dedicata acestui domeniu.

Exista si cateva articole speciale despre coaching in sectiunea Articole speciale. Iti recomand sa le citesti pentru mai multe informatii despre coaching si aplicatii NLP in coaching si nu numai.