|
Informatie/Informatii
Autor: Adrian Tufa, 2005 |
contact
| website
Comunicare si procesare de informatii
Cunoasteti deja ca e singurul lucru care se transmite prin comunicare.
De ce nu se incadreaza toti in aceasta categorie? Pentru ca percep
cuvintele ca o informatie abia atunci cand le rezolva o problema.
Plecand din aceasta situatie am impartit informatiile in 2 categorii:
utile (cand ma ajuta pe loc) si inutile (se stocheaza pentru cand
este cazul si momentul lor).
Aceasta a 2-a categorie e mai dificila si de aceea o sa o discutam
mai pe larg. Clasificarea provine din munca pe care am depus-o in
constructia site-urilor din proprietate. Am fost ajutat de motoarele
de cautare care tin minte tot ce au invatat/vazut. Evident ca poate
o informatie nu se mai cauta, dar, nu trageti concluzia ca nimeni
nu mai are nevoie de ea.
Procesul executat de motoarele de cautare: stocheaza informatii
si le distribuie atunci cand cineva le solicita.
Procesul este asemanator cu cel de la oameni, doar ca acestia mai
au si optiunea de a uita. Nu o sa vorbesc aici de intrebari (modul
de solicitare a informatiilor) ci de transmiterea informatiilor.
Care este problema de se ajunge sa se transmita informatii gresit?
Impresioanare interlocutorului, ar fi raspunsul pe scurt, si dorinta
de a da cat mai mult pentru a demonstra ca e bun (la suflet). Si
astfel ajungi cu o problema la cineva care aparent ar putea sa te
ajute. Dupa expunere auzi o poveste in genul:
- Povestea vietii mele. Si vorbeste, si
vorbeste: cum a inceput el sa se apuce de domeniul asta. Si
prin cate a trecut si cat a patimit. Si concluzia e simpla:
daca treci prin cate a trecut si el e foarte probabil sa iti
rezolvi problema (ca el nu prea stie cum).
- Bun si acum ce fac sa o rezolv?
- Nu ti-a spus nimeni ca trebuia sa inveti?
Uite daca invatai acum nu mai aveai probleme.
Ce? Asta e ajutorul tau sau habar nu ai
sa ma ajuti? Si in general cam asta e raspunsul din varii motive:
chiar nu stie, nu isi asuma responsabilitatea si oricum mai bine
sa faca altcineva etc.
Ce e de facut? O situatie de genul acesta care poate dura si ore
necesita atentie. Cu mai multa atentie veti vedea anumite informatii
pe care interlocutorul probabil ca nici macar nu le-ar vinde (norocul
e ca la o astfel de expunere si el se pierde si nu mai stie ce
sa zica asa ca pune). Tot cu atentie veti sesiza si posibile cai
pentru gasirea unei solutii dar mai implica un efort din partea
voastra sa decodificati informatia.
De retinut: nu o luati personal. Voua nu va place sa fiti in centrul
atentiei si sa tot vorbiti avand la dispozitie un auditoriu cuminte?
Adaptati situatia la timpul de care dispuneti: aveti timp ascultati.
Se poate observa ca daca va faceti ca nu ati inteles se reia totul
cu alte informatii. Poate suna plictisitor dar va spun ca primiti
si multa informatie “secreta”.
Nu aveti timp? Mergeti pe sistemul: repetati intrebarea la intervale
de 3-5 minute pana cand considerati ca ati primit un raspuns multumitor.
Cu ce va ajuta sa fiti atent cand primiti informatie inutila?
Doar sa o retineti mai bine! Spun asta pentru ca si cazul urmator
cred ca va este familiar:
Daca l-as fi ascultat (tot cu atentie ca sa fi retinut mai
bine) pe… atunci, acum as fi rezolvat problema asta care imi da
atata bataie de cap.
O definitie a informatie: daca iti este utila foloseste-o si daca
nu RETINE-O!
|
 |
|
