Ionut Ciurea

Articol publicat in:

BizCafe.ro

Hei, amice, pot sa-ti spun un secret?

Iti aduci aminte ce anume te enerveaza cel mai tare dimineata cand ajungi la birou? Cei mai multi dintre noi, dupa etapa “cafea, tigari si socializare”, isi deschid dimineata casuta postala pentru a descarca emailurile primite.

Nu stiu cum se intampla cu tine, insa eu primesc spam in proportie de aproximativ 65-70%. Este din ce in ce mai rau pe zi ce trece. Am solicitat acele informatii? Nu. Ma intereseaza? Chiar daca m-ar interesa, tot nu le-as da atentie!

Este un lucru de bun simt sa ceri permisiunea inainte de a comunica, nu-i asa? Felul in care comunici spune multe despre tine. Permite-mi sa-ti pun o intrebare simpla: ai cumpara un Mercedes in urma unui mesaj spam? Sau un ceas Rolex? Sau o pastila Viagra? Gandeste-te pentru un moment la toate motivele pentru care nu ai cumpara. Felul in care “vanzatorul” comunica lasa mult de dorit.

Nu conteaza ca vinzi un produs sau un serviciu sau ca incerci sa-ti scoti partenerul/partenera la un film. Este acelasi principiu. Si chiar si asa, cei mai multi inca sunt in stare sa-ti toarne pe gat o multime de informatii fara a-ti cere voie. Se intampla mereu: la televizor, pe strada, la birou… Peste tot unde te uiti esti bombardat de informatii pe care nu le-ai solicitat.

Permisiunea: o afacere in sine

Compania americana AOL (America On Line) a aratat intr-un raport anual al sau ca a cheltuit 300$ pentru fiecare nou client castigat. Si cazul nu este singular. American Express investeste aproximativ 150$ pentru fiecare nou cumparator de card.

Asa cum au spus-o multi marketeri inteligenti, a castiga noi clienti in zilele noastre este cu mult, mult mai costisitor decat a-i fideliza pe cei existenti.

Marketingul bazat pe permisiune a fost introdus in scena de Seth Godin, “intreprinzatorul absolut al erei informatiei”, asa cum il numeste Business Week. Fost vice-presedinte al departamentului de marketing direct de Yahoo! pana in anul 2000, Seth Godin a infiintat Yoyodyne, prima companie la nivel mondial care a realizat campanii online bazate pe permission marketing.

Permission marketing (marketingul bazat pe permisiune), foarte simplu spus, iti permite sa te adresezi direct si personalizat clientilor tai potentiali. Ai nevoie ca clientii tai sa-ti ofere permisiunea sa le devii prieten.

Marketingul bazat pe permisiune este, asa cum spune Seth Godin, anticipat, individual si relevant.

Anticipat. Oamenii se asteapta sa auda vesti de la tine si sa le prezinti ceea ce ai de vandut pentru ca ti-au dat aceasta permisiune.

Individual. Mesajele de marketing se adreseaza direct si personalizat fiecarui client tinta. Clientului i se ofera repede exact ceea ce i se potriveste.

Relevant. Toate informatiile trimise clientului sunt relevante pentru acesta. Primeste ceea ce il intereseaza.

Aprinde-i curiozitatea

Este drept ca marketingul bazat pe intrerupere nu va disparea niciodata. De ce? Pentru ca in primul si in primul rand trebuie cumva sa-i captezi atentia consumatorului.

Ceea ce diferentiaza radical marketingul bazat pe intrerupere si permission marketing este ceea ce se intampla imediat dupa intrerupere. Marketingul clasic iti vinde direct un produs sau un serviciu fara a-ti cere permisiunea sa faca acest lucru, nu investeste timp sa te cunoasca si de multe ori nu iti ofera produsul de care ai nevoie.

Spre deosebire de marketingul clasic, permission marketing inseamna ca imediat ce ai intrerupt clientul potential trebuie sa-i ceri permisiunea sa-l introduci in sistemul tau de marketing. Cea mai simpla si eficienta cale de a face acest lucru este sa-i oferi un stimulent, o recompensa.

O solutie simpla cand il intrerupi este sa generezi curiozitate.

Exemplu: Pot sa-ti prezint un concept de marketing care iti va fideliza clientii si iti va creste profitabilitatea pe termen lung?

Aceasta formulare include permisiunea (“pot sa-ti prezint…”) si cu siguranta genereaza curiozitate.

Exemplu: Permite-mi sa te intreb ceva. Ti-ai dorit vreodata sa devii mai profitabil crescand nivelul de fidelizare al clientilor tai?

Ambele formulari sunt eficiente pentru a cere permisiunea si a genera curiozitate in mintea celui care le citeste/aude. Tine minte ca imediat ce ii starnesti curiozitatea si clientul “accepta provocarea” trebuie sa-l pui in fata sistemului tau de marketing direct, bazat pe permisiune. Altfel faci marketing clasic, bazat pe intrerupere.

Vrei mai mult?

Acest articol este intr-un fel si o modalitate de a-ti cere permisiunea pentru a-ti trimite cursul meu online gratuit numit “CommonSense Marketing”. Informatiile din acest email sunt doar o mica parte din ce vei primi gratuit in acest ecurs. Acest articol contine cateva paragrafe din lectia 2 care este dedicata permisiunii in marketing.

Celelalte lectii iti prezinta principii precum pozitionarea in marketing, creativitatea, comunicarea directa cu clientii, strategia de marketing si focalizarea in afaceri si marketing. Cand te-ai decis ca vrei sa te inscrii, apasa aici pentru a intra in pagina de prezentare a cursului.

> comenteaza acest articol pe blog

< inapoi la Articole marketing